NPS: Qualidade no atendimento da concessionária

As concessionárias procuram crescer, e o crescimento rentável, sustentável e orgânico depende dos clientes adorarem fazer negócios conosco. Isto está intrinsecamente ligado a experiência do cliente, mas como saber se eles realmente estão satisfeitos conosco? Veja como e porque o NPS (net promoter score) pode ajudar na qualidade no atendimento da concessionária. O consumidor atual exige..

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software de gestão

5 motivos para sua Concessionária trocar o atual software de gestão por um sistema DMS avançado

Seu atual software de gestão pode dar indícios de que sua Concessionária precisa de um upgrade, migrando para um sistema DMS Avançado. Fique atento! A vivência das rotinas da empresa, o acompanhamento dos processos, ou momentos de tomadas de decisões podem causar aquele sentimento de a falta de informações consistentes. Essa sensação pode ser um indício de que algo não..

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DMS (Dealership Management System)

Dealership Management System (DMS): eles existem para facilitar sua rotina

Sistemas DMS (Dealership Management System) que priorizam interfaces funcionais, a usabilidade e a experiência entre seus usuários, oferecem resultados superiores e benefícios reais às concessionárias. Não é possível adotar um sistema de gestão sem integração Antes de falarmos sobre o DMS (assunto principal deste artigo), vamos apontar alguns aspectos de gestão de empresas que se familiarizam..

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Software para concessionárias: o que levar em conta na hora da contratação?

Software para concessionárias: o que levar em conta na hora da contratação?

Administrar uma concessionária de veículos exige o acompanhamento e controle de uma série de fatores. Estes fatores englobam desde a venda de veículos, peças e serviços até o acompanhamento gerencial dos resultados. Por isso, o uso de um software para concessionárias é uma prática necessária entre gestores que buscam eficiência e redução de custos. Mas será que..

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CRM para concessionárias

Somente o CRM para concessionárias de veículos é suficiente?

CRMs (Customer Relationship Management) São softwares especializados na gestão de relacionamento com o cliente. Suas principais funções são cuidar da base de consumidores, gerenciar metas, avaliar os vendedores e otimizar as vendas. Mas será que somente o CRM para concessionárias de veículos é o suficiente? CRM para concessionárias Concessionárias de veículos são negócios complexos, e que..

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