NPS: Qualidade no atendimento da concessionária

As concessionárias procuram crescer, e o crescimento rentável, sustentável e orgânico depende dos clientes adorarem fazer negócios conosco. Isto está intrinsecamente ligado a experiência do cliente, mas como saber se eles realmente estão satisfeitos conosco? Veja como e porque o NPS (net promoter score) pode ajudar na qualidade no atendimento da concessionária. O consumidor atual exige..

Read more
ganhar dinheiro com carros usados

4 dicas de como ganhar dinheiro com carros usados e ampliar as receitas da sua concessionária

Entender o mercado, ampliar a visão e ter controles precisos sobre as operações são opções inteligentes para que as concessionárias possam ganhar dinheiro com carros usados. Muitos concessionários, por terem o seu core business centrado na venda de carros zero Km, acabam deixando em segundo plano, o segmento de usados. Em geral, ele só ganha..

Read more
spin selling para concessionárias

Excelência em Vendas: Como aplicar as técnicas de SPIN Selling para Concessionárias e obter sucesso em suas negociações.

Dando continuidade ao nosso artigo anterior, vamos reunir novos apontamentos do estudo de Neil Rackham para gerar insights precisos sobre como aplicar as técnicas de SPIN Selling para Concessionárias. No primeiro capítulo deste artigo, nosso foco se manteve na sequência de perguntas que o autor nomeia de SPIN – Situação, Problema, Implicação e Necessidade. Perguntas..

Read more
melhorar as vendas da sua concessionária

Como aplicar as técnicas de SPIN Selling para melhorar as vendas da sua Concessionária

Melhorar as vendas da sua Concessionária com as técnicas de SPIN Selling requer que se estabeleça uma relação de proximidade, empatia e confiança com os clientes. Impulsionadas pelas mudanças comportamentais da sociedade, o processo de vendas evoluiu continuamente ao longo da história. Desde os primeiros registros da atividade comercial, envolvidas no escambo, até os atuais processos,..

Read more
Dicas de marketing para concessionarias aumentarem as vendas de veiculos_1

Dicas de marketing para concessionárias aumentarem as vendas de veículos

O marketing para concessionárias tem melhor aderência quando utiliza estratégias de abordagem e comunicação menos invasivas, focadas na experiência e na criação de vínculos de valor com os clientes. A era digital está provocando uma revolução ainda mais profunda nos modos de agir da sociedade. E além disso, tem afetado todas as dimensões da vida humana…

Read more